Plan Integral: Detalles del Servicio
Enfoque: Mantenimiento preventivo, soporte presencial y gestión operativa de equipos.
1. Soporte Multicanal Ilimitado (Nivel 1)
- Asistencica Remota y Telefónica: Resolución inmediata de problemas de software, configuración de periféricos y optimización de sistemas sin límite de eventos mensuales.
- Soporte Presencial: Desplazamiento técnico a las instalaciones del cliente para resolver fallas que no pueden ser solventadas de forma remota.
2. Mantenimiento Preventivo y Reparación
- Limpieza Física y Lógica: Rutinas periódicas de limpieza interna de hardware y depuración de archivos basura en el sistema operativo para evitar sobrecalentamientos y lentitud.
- Reparación de Equipos: Diagnóstico y reparación de fallas de hardware en computadoras de escritorio y laptops.
- Gestión de Impresoras: Mantenimiento preventivo de rodillos, limpieza de cabezales y configuración de red para asegurar la continuidad de la impresión.
3. Seguridad Electrónica Básica
- Monitoreo de CCTV: Revisión del estado de grabación de las cámaras y limpieza externa de lentes para garantizar una imagen nítida.
- Soporte de Accesos: Verificación y ajuste de cerraduras electromagnéticas y chapas eléctricas para asegurar el correcto cierre de puertas.
- Control de Asistencia: Revisión técnica del funcionamiento de relojes biométricos o lectores de proximidad.
4. Asesoría Tecnológica Constante
- Optimización de Recursos: Sugerencias para mejorar el rendimiento de la red y los equipos actuales.
- Planificación de Compras: Elaboración de presupuestos técnicos para la renovación de flota tecnológica según el crecimiento de la empresa.
⚠️ Nota Importante sobre el Servicio:
Transparencia en Costos: Nuestra tarifa mensual cubre exclusivamente la mano de obra especializada, las visitas presenciales programadas y el soporte técnico. El costo de cualquier repuesto (discos duros, fuentes de poder, memorias), suministros (tóner, tintas), cámaras, cerraduras, licencias de software o materiales de instalación se factura por separado, previa autorización del cliente.
